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      五星售後服務評價體係 GB/T27922

      時間:2020-01-13 18:10來源:admin 字體大小:【 點擊:

      《商品售後服務評價體係》(GB/T27922-2011)標準是一個評價性質的標準,認證目的是評出優秀。認證的結果是證明企業按照標準實施了售後服務,並達到了某一個高度(星級)。它是評分製的認證,是按評價的分值來衡量服務能力的高低,達到70分(含70分)以上,達標級售後服務;達到80分(含80分)以上,三星級售後服務;達到90分(含90分)以上,四星級售後服務;達到95分(含95分)以上,五星級售後服務。

      獲得商品售後服務體係認證後,有什麽好處?

      1、權威認證,通過認證的企業,證明其在全國全行業範圍的服務領先性。

      2、大型企事業單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質要求。

      3、消費者認可,通過認證企業在產品及包裝上可標識“售後服務認證”星級標誌,具有說服力和證實性,供消費者放心選購。

      4、企業服務達標,通過認證的企業服務能力達到國家標準,能強化服務管理水平及服務能力。

      5、持續改進服務,完善服務體係,建立良好售後服務口碑,持續改進服務質量,增強服務利潤鏈持續收益。


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